Diritto di recesso - Sostituzione articolo

Diritto di Recesso

Qualora un prodotto acquistato su shop.jorgette.it  non soddisfi le sue aspettative è possibile avviare la procedura di RESO compilando l'apposito modulo o inviando una mail a info@jorgette.it  inserendo nome e cognome, numero ordine, l'indirizzo geografico , il numero di telefono, motivazione del reso e tipologia di compensazione.

shop.jorgette.it prevede due tipologie di compensazione:

  1. Codice Acquisto
  2. Rimborso in Denaro 

Condizioni  e termini del reso:

Gli articoli INTERGRI e NON INDOSSATI devono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Trascorso tale periodo il cliente perde il diritto al recesso. 

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso il cliente deve compilare l’apposito MODULO o inviare una E-MAIL all'indirizzo info@jorgette.it

Una volta inviato il modulo/e-mail ,  il cliente riceverà una mail di conferma da shop.jorgette.it contente un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce. 

La spedizione di restituzione sarà a carico del cliente.

La spedizione di restituzione dovrà essere effettuata entro e non oltre i 10 giorni dalla data di ricezione della merce, pena la perdita del diritto al reso. 

TIPOLOGIE DI COMPENSAZIONE

1) CODICE ACQUISTO

Non appena ricevuti e verificati gli articoli resi, shop.jorgette.it invierà al cliente un codice acquisto del valore totale della merce restituita, al netto delle spese di spedizione. Il codice acquisto: 

  • può essere unicamente usato per acquisti su shop.jorgette.it
  • può essere utilizzato entro 365 giorni dalla data  di emissione; 
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

2) RIMBORSO IN DENARO

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, nonché accertato che tutti i termini e le condizioni di reso siano stati rispettati, shop.jorgette.it comunicherà al cliente l’avvio della pratica per il rimbo

 Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale,

  • Se l’acquisto su shop.jorgette.it è stato effettuato tramite conto PayPal, il rimborso in denaro, al netto delle spese di spedizione precedentemente comunicate al cliente tramite email, sarà disponibile sul conto entro il termine di 20 giorni dalla data di ricezione della merce restituita.
  • Se l’acquisto shop.jorgette.it è stato effettuato tramite bonifico bancario anticipato,il rimborso in denaro, al netto delle spese di spedizione  precedentemente comunicate al cliente, verrà accreditato sul medesimo conto intestato a nome del cliente che ha inviato il pagamento all’origine, entro il termine di 20 giorni dalla data di ricezione della merce restituita .

TERMINI E CONDIZIONI

Affinché shop.jorgette.it accetti il reso devono essere rispettate le seguenti condizioni: 

  • Gli articoli d'abbigliamento non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. 
  • Le suole delle calzature non devono presentare alcun segno di usura.
  • Ogni articolo deve essere reso con tutte le etichette e cartellini (scontrini,sconti, buoni,omaggi) presenti al momento della ricezione dello stesso, comprese le confezioni originali se presenti.
  • Nel caso di merce danneggiata, shop.jorgette.it si riserva il diritto di chiedere al cliente prove fotografiche (da inviare tramite email) prima di autorizzare il reso.
  • Tutti gli accessori e le calzature devono essere resi all'interno della loro scatola originale, la quale non deve presentare segni di danneggiamento o usura e non deve essere stata usata come unico imballaggio esterno nella spedizione di restituzione.
  • Qualora le condizioni di reso elencate non fossero tutte o in parte soddisfatte, shop.jorgette.it si riserva la facoltà di negare il reso e di restituire il prodotto al cliente (qualora la spedizione di restituzione fosse già avvenuta). Gli ulteriori costi di spedizione saranno in tal caso a carico del cliente.

Shop.jorgette.it  controlla l’integrità di ogni articolo prima di spedirlo. Qualunque danneggiamento della merce è dunque imputabile esclusivamente al trasporto tramite corriere o al cliente. Qualora il danneggiamento osservato sull’articolo restituito venga considerato non imputabile al corriere, shop.jorgette.it si riserva il diritto di negare il reso. 

SOSTITUZIONE DELL'OGGETTO

Sostituiamo l'oggetto in caso di acquisto per taglia errata esclusivamente alle condizioni seguenti :

  • Per usufruire della sostituzione entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce il consumatore dovrà inviarci una e-mail a info@jorgette.it  nella quale fa richiesta della sotiuzione.
  • Dopo aver ricevuto l' e-mail, invieremo un codice di autorizzazione al reso, che dovrà essere applicato ben visibile sul pacco.
  •  La merce deve essere impacchettata con cura e restituita integra e nella confezione originale completa di cartellini (scontrini,sconti, buoni,omaggi, etichette, adesivi, ecc..) le spese di spedizione restano a carico dell'acquirente, anche le spese di rinvio di  articolo sostitutivo sono a carico dell'acquirente, pertanto rinvieremo solo dopo  l'avvenuto pagamento di tali spese. 

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a shop.jorgette.it, previo invio di una e-mail all'indirizzo info@jorgette.it ,che si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.


LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il cliente e “shop.jorgette.it”  si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del venditore.